Klubi проводит 96% продаж автономно: как управляют 500 ИИ-агентами

Бразильский финтех Klubi, работающий с консорциальным финансированием покупок, заявил, что 96% продаж проводит автономно. В компании работают более 500 ИИ-агентов; около 400 имеют собственные показатели эффективности и проходят проверки разных вариантов работы.

Как устроена работа

Klubi разделила путь клиента на задачи: обращение → выбор продукта → документы → проверка → оплата → дальнейшее сопровождение. В программе покупки электроники ИИ помогает отправить документы, проверить условия и провести оплату. Если случай выходит за пределы полномочий агента, его передают сотруднику.

По словам операционного директора Андерсона Силвы, один человек может контролировать примерно 30 агентов. Руководство решает, какие агенты допускаются к рабочим процессам, и отслеживает их результаты отдельно.

Какие результаты названы

Компания также сообщила о росте активов под управлением примерно со 120 млн до 2 млрд бразильских реалов. Приписывать весь рост ИИ нельзя: опубликованное выступление не содержит независимой проверки или сравнения с аналогичной группой без автоматизации.

Что можно попробовать у себя

В B2B-продажах полезно разделить поиск компаний, первое обращение, квалификацию, назначение встречи и повторный контакт. Для каждого этапа определить разрешённые действия, ответственного сотрудника и свой показатель: точность отбора, долю содержательных ответов, качество квалификации или число состоявшихся встреч. Так видно, на каком переходе система действительно помогает продажам.

Что еще

• Как масштабировать работу с потенциальными клиентами без найма новых менеджеров
• Что считать квалифицированным B2B-лидом
• Автоматизация B2B-продаж: этапы процесса

Источник: TI Inside, 6 октября 2026 года.