Kohl’s — доставка: 80% новых клиентов

Kohl’s усиливает понятную ценовую коммуникацию и продажи через доставку. По словам руководителя по работе с клиентами, около 80% покупателей сети в партнёрских сервисах доставки в тот же день — новые для Kohl’s.

Что меняют в предложении

Компания заметнее показывает скидки, выделяет ценовые уровни 5, 10, 15 и 20 долларов и готовит более 400 подарочных наборов. Сервисы Instacart и DoorDash уже подключены, запуск Uber Eats заявлен на ноябрь.

Руководство объясняет изменения тем, что раньше выгода не всегда была понятна покупателям.

Как читать 80%

Это корпоративная оценка доли новых покупателей в конкретных партнёрских каналах. Она не означает рост всей клиентской базы на 80% и не доказывает эффективность новой праздничной кампании.

Показатель посещаемости октябрьской распродажи — на 9,6% выше среднего для сопоставимых дней, по данным Placer.ai — также нельзя приписывать новой праздничной коммуникации.

Контрольного эксперимента нет; вклад каждого изменения в продажи не выделен.

Что можно попробовать у себя

Наша интерпретация: механика снимает три препятствия — непонятная цена, сложный выбор и неудобное получение.

Для B2B показать фиксированные пилотные пакеты, состав услуг, сроки запуска и ограничения. Проверить каналы, где клиент уже выбирает решение. Сравнивать квалифицированные запросы и продажи по каналам; эти рекомендации не являются измеренным результатом Kohl’s.

Что еще

• Как показать услугу и её стоимость
• Как считать продажи за пределами стоимости заявки

Источник: Modern Retail — цены, подарочные наборы и доставка Kohl’s, 21 октября 2026 года.