Ford продаёт обслуживание через простое обещание: клиенту не нужно разбираться в ремонте

Ford запустил кампанию сервисного обслуживания с комиком Нейтом Баргатце. Он владеет Ford Bronco и открыто говорит, что плохо разбирается в автомобилях. Поэтому в рекламе представляет обычного клиента, которому нужен понятный сервис, а не урок устройства машины.

Какое сообщение выбрали

В роликах герой пытается справиться с простой автомобильной задачей, а сотрудник сервиса решает её без лишних объяснений. Смысл кампании Ford: «Вам не нужно разбираться в автомобиле. Это наша работа».

Компания прямо связывает кампанию с двумя барьерами: ремонт кажется сложным, а клиент опасается, что ему предложат ненужные услуги. Реклама должна сделать обращение в сервис менее пугающим.

Что пока неизвестно

Ford не опубликовал данных о росте записей на обслуживание или продаж. Кампания началась 1 октября, поэтому оценивать её коммерческий эффект пока рано.

Что можно попробовать у себя

В сложных B2B-услугах можно проверить два первых сообщения: одно объясняет технологию, другое — какую трудную работу берёт на себя поставщик и какой результат получает клиент. Сравнивать стоит не только ответы на сообщение, но и качество состоявшихся встреч. Это гипотеза для проверки, а не результат кампании Ford.

Что еще

• Как объяснять автоматизацию B2B-продаж через процесс
• Что такое квалифицированный B2B-лид
• Авто-SDR B2B-Leadflow

Источник: Ford From the Road, 1 октября 2026 года.