Compare the Market сократила сообщения на 25% и увеличила вклад CRM-маркетинга в выручку на 55%

Compare the Market изменила CRM-маркетинг для клиентов, которым пора продлевать автострахование. Система стала одновременно выбирать шесть элементов: частоту сообщений, день недели, время отправки, основное изображение и текст, содержание с ценой и призыв к действию.

Для этого компания подготовила 195 модулей контента. Из них система собирала более миллиона вариантов персональной коммуникации для клиентской базы примерно в 34 млн человек.

Что показали данные

По данным Compare the Market и поставщика платформы Braze:

• первую версию запустили за 57 дней;
• в первый месяц конверсия выросла на 9,07% по сравнению с прежним сценарием;
• ещё через месяц прирост достиг 17%;
• за девять месяцев вклад CRM в выручку вырос на 55%;
• количество отправленных сообщений при этом сократилось на 25%.

Это данные самой компании и Braze. В открытом описании нет размера контрольной группы, способа расчёта вклада CRM в выручку и результатов независимой проверки. Поэтому кейс показывает сильную механику, дальше надо пробовать у себя и собирать свои цифры.

Что изменилось в самой логике

Обычная оптимизация проверяет один элемент:

тема А или тема Б.

Здесь система решает сразу несколько связанных вопросов:

писать ли сейчас → когда отправить → что показать → какую цену вывести → какое действие предложить.

Это важное различие. Хороший текст не исправит ситуацию, если сообщение пришло не тому человеку, не в тот момент или с неподходящим предложением.

Почему меньше сообщений могло дать больше денег

Каждое лишнее касание расходует внимание клиента. Если система умеет пропустить слабый момент и дождаться более подходящего, снижение числа отправок перестаёт быть потерей.

В этом кейсе ценность создаёт не объём коммуникаций, а сочетание трёх решений:

1. нужен ли контакт сейчас;
2. какой вариант подходит конкретному клиенту;
3. какое действие считать бизнес-результатом.

Что можно попробовать у себя

В B2B-продажах систему можно проверять не только на выборе текста. Пусть она выбирает:

• писать сейчас или подождать;
• сообщение, письмо или звонок;
• повод для обращения;
• кейс, расчёт или план запуска как основание;
• следующий шаг;
• интервал до повторного контакта.

Часть компаний нужно оставить в прежнем сценарии как контрольную группу. Затем сравнивать не число отправок и ответов, а встречи, квалифицированные возможности и выручку на компанию, с которой связались.

Так будет видно, система действительно принимает лучшие решения или просто создаёт больше вариантов коммуникации.

Связанные материалы

• Как выстроить автоматизацию холодных B2B-продаж
• Что считать квалифицированным B2B-лидом
• Авто-SDR B2B-Leadflow

Источник: Braze — победители премии Torchie 2026, 29 сентября 2026 года.