Wendy’s: рекламная коллаборация привела 1,1 млн человек в программу лояльности

Wendy’s не закончила коллаборацию с сериалом Wednesday на специальном меню и упаковке. Кампания продолжилась внутри приложения и программы лояльности.

Пользователь получал новую карту таро каждую неделю, дополнительные баллы и удвоенную награду за заказ специального набора через приложение. Система следила, чтобы человек не видел одну и ту же карту дважды, а начисление баллов синхронизировалось с программой лояльности.

Что показали результаты

По данным Wendy’s и Braze, кампания принесла:

• 7 млн взаимодействий с картами таро;
• 1,1 млн новых учётных записей в программе лояльности;
• 311 тысяч дополнительных покупателей среди участников программы;
• рост расходов на одного пользователя на 9%.

Отношение 311 тысяч к 1,1 млн составляет около 28%, но это не опубликованная конверсия новых участников в покупателей. Показатели имеют разные определения, поэтому превращать их в один коэффициент без дополнительных данных нельзя.

Чем этот подход отличается от обычной коллаборации

Обычная рекламная схема заканчивается охватом и продажей специального товара.

Здесь путь продолжили:

внимание к сериалу → действие в приложении → учётная запись → повторное взаимодействие → покупка → возможность продолжить общение.

Компания получила не только разовую продажу, но и разрешение на дальнейшую коммуникацию в собственной системе.

Что можно попробовать у себя

Для любой партнёрской кампании полезно заранее спросить:

что останется после окончания рекламы — только продажи или ещё и отношения с новой аудиторией?

Продолжением могут быть:

• учётная запись;
• подписка на полезную рассылку;
• регистрация на серию мероприятий;
• сохранённый расчёт или проект;
• понятное разрешение на повторную коммуникацию.

Механика должна быть полезна человеку и после того, как исчезнет рекламный повод. Иначе база вырастет численно, но не станет рабочим каналом.

Что важно измерять

Число регистраций само по себе не показывает качество кампании. Нужны ещё как минимум три показателя:

1. сколько новых участников совершили целевое действие;
2. сколько вернулись после окончания коллаборации;
3. сколько согласились на дальнейшую коммуникацию и не отключили её после первого сообщения.

Так можно отличить временный всплеск от действительно новой аудитории в CRM.

Связанные материалы

• Как один инфоповод дал +194% к активности в приложении
• Stitch Fix показывает клиенту его будущий результат
• Автоматизация холодных B2B-продаж: как выстроить воронку

Источник: Braze — победители премии Torchie 2026, 29 сентября 2026 года.