Перейти к содержанию

CRM и лояльность

Как один инфоповод дал +194% к активности в приложении

превратила 95-летие из разовой скидки в серию игр, заданий, персональных сообщений и предложений внутри программы лояльности.

Сеть праздновала 95-летие, но вместо стандартного:

«Нам 95 лет — скидка 9,5%»

сделала целую систему внутри приложения и :

игры + задания + персонализированные сообщения + экономия на топливе + предложения на продукты + розыгрыши призов.

То есть юбилей стал причиной не одной коммуникации, а десятков повторных взаимодействий.

Результат

активность пользователей в приложении в июле выросла на 194% по сравнению с прошлым годом.

Также компания сообщает о росте числа активных участников программы лояльности, их расходов и частоты покупок, хотя абсолютные цифры не раскрывает.

Что здесь можно украсть

Любой большой инфоповод бизнеса стоит раскладывать не в:

событие → пост.

А в:

событие → серия клиентских действий.

Например, запуск нового продукта:

тест → результат → задание → вознаграждение → рекомендация другу → персональное продолжение общения.

Один повод превращается в 4–6 контактов без ощущения, что компания просто долбит клиента рекламой.

Связанные материалы

Источник: Loyalty360, 18 сентября 2026 года.

Подружиться - это сюда

Все новости