Bilt: клиенты покупают мерч и становятся сторонниками бренда

Финтех-платформа Bilt известна программой вознаграждений за жилищные платежи.

У компании более 7 млн участников.

Но маркетинговая стратегия Bilt все меньше напоминает классический финтех-маркетинг.

Что сделали

В сентябре компания запустила новую коллекцию Bilt Locals.

Это не стандартные футболки с корпоративным логотипом.

Коллекция стилизована под локальную городскую культуру: винтажная одежда, кружки, брелоки и другие предметы.

Их можно купить за баллы Bilt, внутренние средства программы или привязанной картой.

В октябре компания организовала временное мероприятие в Нью-Йорке.

По данным Bilt, образовались очереди, а большинство товаров распродали.

Среди популярных позиций:

• брелок в стиле ключа от мотеля;
• кружка в стиле американского дайнера;
• свитер за $150.

Результаты

С момента запуска Bilt Collection в 2021 году:

70+ млн баллов потрачено на мерч.

Более $800 тыс. дополнительных денежных расходов.

60 000+ заказов.

Важно: это накопленные показатели за несколько лет, а не результаты октябрьского мероприятия.

Директор по маркетингу Zoe Oz считает живые мероприятия значительно эффективнее традиционных рекламных форматов, но признает, что установить их прямое влияние на удержание клиентов сложно.

Почему механизм интересен

Обычно компания платит людям за распространение рекламы.

Bilt создает предмет, за который сам клиент готов заплатить, чтобы пользоваться им публично.

Это превращает рекламу в элемент идентичности.

Причем бренд не должен быть главным визуальным объектом.

Человек покупает вещь потому, что она ему нравится.

А ассоциация с Bilt становится дополнительным эффектом.

Что можно попробовать у себя

Вместо корпоративного мерча с огромным логотипом можно создавать предметы, которые полезны аудитории независимо от бренда.

Например, для коммерческих директоров:

настольные карточки для переговоров;

физический набор с разбором типовых ошибок продаж;

сравнительный обзор отрасли в формате коллекционного ежегодника;

качественный планер для руководителя отдела продаж.

Смысл не в том, чтобы раздать сувениры.

Нужно создать предмет, которым человек сам захочет пользоваться и делиться.

И отдельно измерять не количество разданных предметов, а их влияние на рекомендации, повторные контакты и удержание.

Что еще

• Все кейсы недели 12–17 октября
• Автоматизация B2B-продаж по этапам
• Как сохранить историю клиентского общения

Источник: Business Insider — маркетинговая стратегия Bilt, 14 октября, 14 октября 2026 года.