Bath & Body Works: три минуты до распродажи и риск дефицита

Bath & Body Works создал подразделение Hype Lab.

Его задача — быстро превращать интернет-тренды в небольшие партии новых продуктов.

Что сделали

Команда отслеживает культурные тренды в TikTok, Instagram и других источниках.

После обнаружения интересной темы запускается ускоренная разработка.

Например, в сентябре бренд выпустил три аромата, вдохновленных популярными десертами:

Japanese Cheesecake.

Strawberry Dubai Chewy Cookie.

Angel Hair Chocolate.

На разработку продуктов Hype Lab уходит около 8–12 недель.

Продажи проходят через специальную платформу Drops.

Результат

Первая серия ароматов была распродана онлайн менее чем за три минуты.

Однако руководитель направления Kristie Lewis объяснила, что главная задача Hype Lab — не продажи небольших партий.

Компания анализирует комментарии, отзывы и реакцию покупателей, чтобы понять, какие идеи стоит масштабировать.

Получается:

интернет-тренд → быстрый продукт → ограниченный запуск → реакция покупателей → решение о масштабировании.

Что нужно проверить отдельно

Скорость распродажи показывает спрос на небольшую партию. Чтобы оценить клиентский опыт, нужно отдельно проверить, сколько покупателей смогли завершить покупку, как они оценивают условия запуска и возвращаются ли после него.

Почему дефицит требует отдельной оценки

Есть существенная разница между:

«Мы продали весь тираж».

и

«Мы создали положительный клиентский опыт».

Если продукт распродаётся за считаные минуты, это доказывает наличие спроса на ограниченный объем.

Но не доказывает, что стратегия полезна для долгосрочной лояльности.

Возможна ситуация, когда дефицит повышает краткосрочное внимание, но одновременно раздражает самых заинтересованных клиентов.

Что можно попробовать у себя

Механика ограниченного запуска полезна для тестирования новых B2B-продуктов.

Например:

«Открываем 10 мест на пилотную программу с ИИ-помощником для первичной работы с клиентами».

Но важно заранее объяснить причину ограничения.

Хорошая формулировка:

«Берем только 10 компаний, потому что каждую гипотезу будем вручную проверять вместе с командой».

Плохая:

«Осталось 10 мест», когда никаких объективных ограничений нет.

Дефицит должен быть понятным и реальным.

Что еще

• Все кейсы недели 12–17 октября
• Автоматизация B2B-продаж по этапам
• Как сохранить историю клиентского общения

Источник: Glossy — Hype Lab, 14 октября 2026 года.